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Perguntas frequentes
Veja abaixo as principais dúvidas sobre nossa loja virtual.
Vou sair de férias ou viajar nas próximas semanas. Como faço com minha assinatura?
Entre em contato conosco até, no máximo, no sábado anterior à próxima entrega da cesta e nos informe o período em que estará ausente. Assim, suspenderemos sua assinatura, programando a retomada da cobrança para o período em que você estiver de volta.
Quero cancelar minha assinatura. O que devo fazer?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Basta acessar sua conta, ir até o pedido relacionado à sua assinatura e clicar no botão "Cancelar assinatura". Se preferir, entre em contato conosco pelo whatsapp e peça o cancelamento.
Qual a quantidade de verduras, legumes, temperos e frutas que compõem a Cesta Orgânica Semanal ou Quinzenal?
A Cesta Orgânica Semanal traz a sugestão de 10 itens, assim distribuídos: 2 porções de verduras, 3 porções de legumes, 2 porções de temperos e 3 porções de frutas. Mas você pode personalizar sua cesta, alterando a quantidade dessas porções de acordo com sua preferência e necessidade de consumo semanal. Verduras e temperos folhosos são enviados por unidade ou maço. As porções de legumes e frutas pesam, em média, 500-600g. Exceção para banana, mamão, laranja, abacate, melão e outras frutas maiores, cujas porções variam de 800g e 1,5kg.
O que é a "Lista de Restrições"?
A "Lista de Restrições" é uma relação de até 6 produtos de hortifrúti (verduras, legumes, temperos e frutas) que você vai escolher para nunca receber na sua cesta. Por exemplo, se você não gosta ou não quer nunca receber "berinjela" na sua cesta, você deve incluí-la na "Lista de Restrições".
Fiz a assinatura da cesta. Quando começarei a receber?
As cestas por assinatura serão entregues uma vez por semana, sempre às quartas-feiras. Se a assinatura da sua cesta for aprovada pela administradora do seu cartão de crédito até as 23h59 de sábado, sua primeira cesta será entregue na quarta-feira da semana seguinte. No entanto, se a assinatura for aprovada após as 23h59 de sábado, sua primeira cesta será entregue somente na segunda quarta-feira posterior à aprovação da assinatura.
Quais as formas de pagamento na loja virtual da Tekoá Orgânicos e Sustentáveis?
Só cartão de crédito .
Posso escolher as verduras, legumes, temperos e frutas que vão compor minha Cesta Orgânica Semanal ou Quinzenal contratada por meio de assinatura?
Não. Na assinatura de cesta, você pode escolher a quantidade, mas não os tipos de verduras, legumes, temperos e frutas que lhe serão enviados. Por exemplo, você pode assinar uma cesta com 2 verduras, 3 legumes, 2 temperos e 3 frutas. A escolha das 2 verduras que vão compor sua cesta será definida pela Tekoá, respeitando a sazonalidade de cada vegetal. A ideia é que, a cada semana, sua cesta seja diferente, permitindo que você e sua família experimente outros sabores.
Qual o tamanho das porções de hortifrútis que compõem a cesta?
Verduras e temperos folhosos são enviados por unidade ou maço. As porções de legumes pesam, em média, de 500-600g, exceção para tomate cereja (300g), quiabo (350g) e jiló (350g). Já as frutas podem ter porções de 500g-600g (macã, uva, pêra, ameixa, pêssego, goiaba, carambola, etc) e porções que pesam de 800g a 1,5kg (banana, laranja, mexerica, mamão, limão, melão, manga, etc); os morangos vão em bandejas de 250g.